Como podemos ajudar?

Os materiais são estruturados a partir das referências regulatórias informadas em cada oferta. A aceitação final depende da legislação local, da realidade do estabelecimento, do preenchimento correto e da validação do responsável técnico. Nenhum modelo substitui a análise profissional do caso concreto.

Versões publicadas são identificadas no catálogo e na biblioteca. Quando houver uma revisão disponível, o histórico utilizado em auditorias anteriores não é substituído silenciosamente. Consulte a versão da sua compra e confirme se ela atende à norma vigente no seu município ou estado.

A assinatura deve seguir a atividade, a legislação aplicável e a definição de responsabilidade do estabelecimento. Em geral, participam o responsável legal e o responsável técnico habilitado. O modelo organiza os campos, mas a escolha dos signatários deve ser confirmada pelo RT e pelas exigências locais.

A página de cada produto informa exatamente os formatos e itens incluídos. Quando a oferta prevê arquivos editáveis, o material pode incluir documentos Word (.DOCX), planilhas Excel (.XLSX) ou outros formatos indicados no catálogo. Confira o escopo antes de concluir a compra.

Os arquivos liberados ficam vinculados à sua biblioteca e ao direito de acesso gerado pela compra. A disponibilidade para download segue as condições da oferta e do acesso ativo. Para qualquer divergência entre o pedido e a biblioteca, abra um chamado informando o número do pedido.

A credencial é emitida para o perfil matriculado após a conclusão das aulas publicadas e obrigatórias da trilha. O certificado fica disponível na área da conta com código e hash de verificação, além das informações do curso e da carga horária registrada.

Matrícula, progresso e certificado são individuais e vinculados ao perfil de cada participante. Para capacitar uma equipe, solicite uma proposta corporativa na página de cursos ou fale com a NutriCheck; o escopo é definido conforme o número de colaboradores e as trilhas necessárias.

O acesso só é concedido depois que o backend recebe e valida a confirmação autoritativa do pagamento. A tela de retorno do provedor, isoladamente, não libera materiais ou cursos. Enquanto a confirmação não chega, o pedido permanece com o status correspondente na sua conta.

Os dados fiscais seguem as informações associadas ao pedido e a configuração fiscal vigente. Consulte primeiro o histórico de pedidos. Se o documento necessário não estiver disponível, abra um chamado com o número do pedido e os dados de CPF ou CNPJ que devem ser conferidos pela equipe.

Depois de entrar na plataforma, acesse Suporte para abrir um ticket com assunto, categoria, prioridade e descrição detalhada. As mensagens e atualizações permanecem vinculadas ao chamado, criando um histórico rastreável para acompanhar a orientação recebida.